Politique de Confidentialité

CG Communications SAS, faisant affaire sous le nom de International SIM (www.international-sim.com), reconnaît l’importance de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous indique quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons. CG Communications SAS peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion, comme indiqué dans la section « 9 ». Modifications apportées à cette politique ci-dessous. En créant un compte ou en utilisant ou en visitant un site Web, une application, un produit, un logiciel, un outil, un flux de données et/ou un service CG Communications SAS (collectivement le « Service »), vous comprenez et acceptez les termes de cette politique. Veuillez lire ces règles avec attention.

Si vous avez un problème non résolu en matière de confidentialité ou d’utilisation des données que nous n’avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez nous contacter directement à gdpr@international-sim.com ou trouver plus d’informations dans la section « 7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ?

CG Communications SAS s’engage à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos informations personnelles.

Quelques principes clés concernant le RGPD

• Une finalité claire : le responsable du traitement doit informer spécifiquement le client de l’usage qu’il fera de ses données personnelles en les collectant
• Données pertinentes : le responsable du traitement ne doit collecter que les données strictement nécessaires à son traitement ; c’est le principe de minimiser la collecte
• La durée de conservation : les données personnelles doivent être conservées suffisamment longtemps pour que le responsable du traitement puisse atteindre sa finalité ; au-delà de ce délai, les données devront être supprimées
• Les droits des personnes physiques : les personnes physiques peuvent exercer leurs droits sur les données personnelles détenues par le responsable du traitement : accès, rectification ou suppression

1. Quelles informations collectons-nous ?

1.1 Informations personnelles identifiables

Nous pouvons collecter des informations personnelles identifiables lorsque vous nous les fournissez spécifiquement et sciemment, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à notre chat, créez un compte, demandez plus d’informations sur notre page Contactez-nous, répondez à une enquête ou à un questionnaire et fournissez des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone ou d’autres informations. Le cas échéant, les informations personnellement identifiables incluent les données personnelles telles que définies dans la loi applicable.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris, mais sans s’y limiter, les sites Web, services, applications et ressources en ligne de tiers auxquels ce site peut être lié ou autrement faire référence (collectivement des tiers Services ou TPS) auxquels vous pouvez accéder via les Services. Par exemple, les Services utilisent les API de Facebook comme TPS, et vous acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation des Services API de Facebook lorsque vous vous engagez avec le contenu et les services Facebook via le Service. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de tout TPS. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tout TPS auquel vous accédez.

CG Communications SAS ne considère pas que les informations personnellement identifiables incluent les informations anonymisées afin de ne pas permettre à un tiers d’identifier un individu spécifique. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour fournir les services, exploiter et améliorer notre service, fournir un service client, effectuer des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies, et afficher un contenu personnalisé en fonction de vos intérêts et préférences.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d’informations personnelles identifiables, mais si vous le souhaitez, certaines parties du Service peuvent ne pas être disponibles pour vous. Si vous avez enregistré un compte chez nous, vous aurez accepté de fournir vos informations personnelles identifiables afin d’accéder aux services. Ce consentement nous fournit la base juridique dont nous avons besoin en vertu de la loi applicable pour traiter vos données. Vous conservez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous n’acceptez pas notre utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1.2 Données personnelles sensibles

Sous réserve du paragraphe suivant, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne divulguer aucune donnée personnelle sensible (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations liées à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou appartenance syndicale) sur ou via les services ou autrement à nous.

Si vous nous envoyez ou divulguez des données personnelles sensibles lorsque vous soumettez du contenu aux services, vous consentez à notre traitement et à notre utilisation de ces données personnelles sensibles conformément à cette politique. Si vous ne consentez pas à notre traitement et à notre utilisation de ces données personnelles sensibles, vous ne devez pas nous soumettre ce contenu. Veuillez noter que même si ces informations sont fournies, nous ne les stockerons nulle part de notre côté.

1.3 Informations non personnelles identifiables

Nous pouvons collecter et regrouper des informations non personnelles identifiables, c’est-à-dire des informations qui ne permettent pas de vous identifier ou d’être identifiable, ni par elles-mêmes, ni en combinaison avec d’autres informations disponibles pour un tiers. Ces informations peuvent inclure des informations telles qu’un site Web qui vous a renvoyé vers nous, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les types de matériel, l’emplacement géographique ainsi que les heures et durées d’accès. Nous pouvons également collecter des informations de navigation, notamment des informations sur le contenu du service ou les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres actions entreprises en relation avec le service. Nous utilisons ces informations pour analyser les modèles d’utilisation dans le cadre de l’amélioration du Service.

1.4 Cookies, pixels et stockage local

Nous pouvons collecter des informations à l’aide de cookies, qui sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par un site Web. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur ou appareil mobile jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive lors de l’utilisation des Services.

Nous utilisons deux grandes catégories de cookies : (1) les cookies de première plan, envoyés directement par nous sur votre ordinateur ou appareil mobile, qui sont utilisés uniquement par nous pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu’il revisite un site ou une application qui fait partie des services; et (2) les cookies tiers, qui sont servis par des fournisseurs de services sur des sites ou des applications et peuvent être utilisés par ces fournisseurs de services pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu’il visite d’autres sites Web.

2. Cookies que nous utilisons

2.1 Types de cookies

Les Services utilisent les types de cookies suivants aux fins énoncées ci-dessous :

Sur www.youronlinechoices.com, vous pouvez en savoir plus sur les cookies et les différents fournisseurs. Là, vous pouvez également vous désinscrire de la publicité en ligne basée sur l’utilisation via un ou plusieurs outils. Pour accéder directement au gestionnaire de préférences, veuillez cliquer ici.

2.3 Facebook Custom Audiences

Dans le cadre de la publicité en ligne basée sur l’utilisation, nous utilisons également les outils de communication de Facebook, en particulier les audiences personnalisées et les audiences personnalisées de sites Web. Fondamentalement, une somme de contrôle (valeur de hachage) irréversible et non personnelle est générée à partir de vos données d’utilisation, qui peut être transmise à Facebook à des fins d’analyse et de marketing. Pour les audiences personnalisées du site Web, le cookie Facebook est traité. Pour plus d’informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte de données ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que sur vos possibilités de protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation des audiences personnalisées du site Facebook, vous pouvez le faire ici.

2.4 Balises pixels

Nous pouvons également utiliser des balises pixel (également appelées balises Web et GIF clairs) sur les Services pour suivre les actions des utilisateurs sur nos sites et applications. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par un site Web, les balises pixel sont intégrées de manière invisible sur les pages Web. Les balises pixel mesurent le succès de nos campagnes marketing et compilent des statistiques sur l’utilisation des services, afin que nous puissions gérer notre contenu plus efficacement. Les informations que nous collectons à l’aide de balises pixel ne sont pas liées aux données personnelles de nos utilisateurs.

2.5 Ne pas suivre les signaux

Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Do Not Track » aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre ». Pour en savoir plus sur « Do Not Track », veuillez visiter http://www.allaboutdnt.com.

3. Que faisons-nous des informations que nous collectons

3.1 Informations que nous collectons

Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, CG Communications SAS ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers.

CG Communications SAS utilisera les informations personnelles identifiables directement fournies par vous uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies, qui peuvent inclure :

• pour exploiter, maintenir et améliorer les Services ;
• pour gérer votre compte, y compris pour communiquer avec vous concernant votre compte ;
• pour exploiter et administrer les promotions auxquelles vous participez sur tout site ou application ;
• pour répondre à vos commentaires et questions et fournir un service client ;
• pour envoyer des informations, notamment des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et administratifs ;
• avec votre consentement, pour vous envoyer des e-mails marketing sur les promotions à venir et d’autres actualités, y compris des informations sur les produits et services proposés par nous et nos sociétés affiliées. Nous conservons des informations sur vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé votre intérêt pour la dernière fois pour nos contenus, nos produits ou nos services, par exemple lorsque vous avez ouvert pour la dernière fois un e-mail de notre part. Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.
• Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces informations : ces e-mails marketing vous indiquent comment vous désinscrire. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non marketing. Les e-mails non marketing incluent les e-mails concernant votre compte chez nous (si vous en avez un) et nos relations commerciales avec vous ;
• pour traiter les paiements que vous effectuez via les Services ; et si nous le jugeons nécessaire ou approprié (a) pour nous conformer aux lois applicables ; (b) pour se conformer aux demandes légales et aux procédures judiciaires, y compris pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (c) pour appliquer notre politique ; et (d) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous ou d’autres personnes.

Nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, tels que les services répertoriés ci-dessus, ou d’autres services tels que le traitement des demandes d’informations, l’affichage des données stockées auxquelles vous accédez, pour nous aider dans le marketing, pour effectuer des audits, etc. Ces sociétés seront autorisés à obtenir uniquement les informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir le service qu’ils fournissent, seront tenus de maintenir la confidentialité des informations et il leur sera interdit de les utiliser à d’autres fins.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez pour mieux vous servir et, si vous avez donné votre consentement, pour vous envoyer des e-mails ou des SMS concernant les offres de nos partenaires et d’autres tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails marketing, vous pouvez ajuster vos préférences en matière d’informations personnelles comme décrit ci-dessous ou suivre les instructions de désabonnement ou d’arrêt incluses dans chaque communication. Nous utilisons MailChimp comme plateforme d’automatisation du marketing. En soumettant les informations que vous nous fournissez, vous reconnaissez que les informations seront transférées à MailChimp pour traitement conformément à leur politique de confidentialité et à leurs conditions.

Nous ne conserverons vos informations personnellement identifiables que le temps raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires). CG Communications SAS vous fournira des informations sur les données de CG Communications SAS et comment elles seront utilisées sur demande. Si vos données stockées par CG Communications SAS sont incorrectes, CG Communications SAS les corrigera. À cet égard, vous pouvez écrire à CG Communications SAS à l’adresse indiquée dans la section « 7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations » ou le contacte-t-il de toute autre manière. De plus, les clients peuvent consulter les données de leur compte que CG Communications SAS a stockées à leur sujet et les corriger si nécessaire.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire : (i) des communications de marketing direct ; (ii)de notre collecte de données personnelles sensibles ; (iii) de tout nouveau traitement de vos données personnelles que nous pourrions effectuer au-delà de la finalité initiale. Veuillez noter que votre utilisation de certains services peut être inefficace en cas de désinscription. Vous pouvez également : (A) accéder aux données que nous détenons à votre sujet à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement ; (B) mettre à jour ou corriger toute inexactitude dans vos données personnelles en nous contactant ; (C) dans certaines situations, par exemple lorsque les données que nous détenons à votre sujet ne sont plus pertinentes ou sont incorrectes, vous pouvez demander que nous supprimions vos données. Vous pouvez nous contacter à gdpr@international-sim.com à tout moment pour toute autre question que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles identifiables et notre utilisation de celles-ci.

4. Divulgation

En règle générale, CG Communications SAS ne divulguera aucune de vos informations personnelles identifiables, sauf dans l’une des circonstances suivantes :

• nous avons votre autorisation, y compris l’autorisation accordée par votre acceptation de cette politique de confidentialité ;
• nous déterminons de bonne foi qu’il est légalement tenu de le révéler en vertu de toute loi, réglementation, ordonnance, règle, ordonnance administrative ou judiciaire, décret ou assignation à comparaître ;
• il s’agit d’informations que nous déterminons devant être divulguées pour corriger ce que nous pensons être des informations fausses ou trompeuses ou pour lutter contre des activités que nous pensons être manipulatrices, trompeuses ou autrement contraires à la loi ; où vous êtes autrement informé au moment où nous collectons les données ; lorsque nous devons partager vos informations pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé ;
• lorsqu’une telle divulgation est soumise à des restrictions de confidentialité dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un transfert, d’un échange ou d’une autre disposition (qu’il s’agisse d’actifs, d’actions ou autre) de tout ou partie des activités menées par CG Communications SAS. CG Communications SAS peut partager les informations non personnellement identifiables que CG Communications SAS collecte, sous forme globale uniquement, avec des annonceurs et d’autres partenaires.

5. Politique relative aux enfants

Les Conditions d’utilisation prévoient clairement que les Utilisateurs doivent être (i) âgés de 18 ans ou plus, ou (ii) âgés de 13 ans et plus si (a) un mineur émancipé, ou (b) s’ils possèdent le consentement légal d’un parent ou d’un tuteur. CG Communications SAS ne collecte pas sciemment d’informations personnelles identifiables auprès d’utilisateurs de moins de 13 ans. Dans le cas où nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un utilisateur de moins de 13 ans, nous tenterons d’identifier et de supprimer ces informations de notre base de données.

6. Utilisation internationale

Le Service appartient à CG Communications SAS et est accessible en Europe et à l’étranger. Aux fins de protection des données, CG Communications SAS est le responsable du traitement et, sauf indication contraire, est également le sous-traitant des données. Les informations collectées peuvent être conservées et stockées, traitées, consultées et utilisées dans des juridictions dont les lois sur la confidentialité peuvent être différentes et moins protectrices que celles de votre juridiction d’origine.

CG Communications SAS a également fait appel à des prestataires de services tiers pour gérer la logistique et le support client pour un service optimal 24h/24 et 7j/7. Certaines données doivent être divulguées et transférées à ces tiers pour garantir l’exécution du service. Tous les tiers impliqués ont été engagés dans le cadre d’un accord de confidentialité contraignant et disposent d’un accès limité à la base de données CG Communications SAS à des fins de fourniture d’assistance.

7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez que les informations personnelles identifiables que vous avez fournies soient supprimées de nos fichiers, veuillez contacter CG Communications SAS par e-mail à gdpr@international-sim.com.

8. Sécurité et cryptage

Nous suivons les normes généralement acceptées de l’industrie pour aider à protéger vos informations personnelles. Aucune méthode de transmission sur Internet, la technologie mobile ou la méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, même si nous nous efforçons de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger la confidentialité des informations que nous collectons en ligne, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Notre service dispose de mesures de sécurité conçues pour protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations sous notre contrôle. Nous utilisons le cryptage standard Secure Socket Layer (SSL) qui code les informations pour de telles transmissions. Toutes les informations de service sont conservées sur des serveurs sécurisés. L’accès aux données stockées est protégé par des contrôles de sécurité à plusieurs niveaux, notamment des pare-feu, des contrôles d’accès basés sur les rôles et des mots de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d’un compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant à gdpr@international-sim.com.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apporterons des modifications, nous réviserons la dernière date de mise à jour en haut de la politique. Si des changements importants sont apportés à cette déclaration ou à la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles, nous vous en informerons en publiant bien en évidence un avis de ces changements ici ou sur notre page d’accueil, ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette politique chaque fois que vous visitez l’un de nos sites Web ou applications.

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